Politica qualità

 

Dichiarazione di Politica per la Qualità

La direzione della Effegibrevetti S.r.l. intende realizzare un’impresa fondata sui principi della qualità, dell’attenzione al cliente e del miglioramento continuo dell’efficacia dei processi aziendali.

In questo documento definiamo la nostra idea di qualità del prodotto e del servizio e quali sono gli aspetti per i quali ci vogliamo distinguere.

Gli indirizzi generali ai quali ci ispiriamo sono i seguenti:

 

1. Ruolo centrale del Cliente

La nostra attenzione nei confronti del cliente si manifesta attraverso la reale considerazione delle sue esigenze ed aspettative e l’impegno al miglioramento della sua soddisfazione.
A questo scopo consideriamo necessario conoscere, attraverso metodi indiretti quali la valutazione del n° di non conformità cliente, tempi di consegna, fidelizzazione clienti e visite commerciali, il giudizio dei clienti in merito alla qualità percepita. Altro elemento primario in questa direzione è il monitoraggio dei reclami.

 

2. Impegno al rispetto dei requisiti cogenti

La Effegibrevetti si impegna a garantire costantemente la conformità alle prescrizioni di legge e agli altri vincoli normativi, regolamentari e contrattuali connessi all’introduzione dei prodotti nel mercato e all’esercizio di tutte le attività d’impresa.

 

3. Qualità del Prodotto

Riteniamo che il fattore principale di successo della nostra impresa risieda nelle caratteristiche qualitative del prodotto, in termini di funzionalità, sicurezza, affidabilità, estetica e rispetto delle specifiche concordate con il cliente, con un’attenzione al corretto posizionamento del prodotto in relazione alla sua fascia di prezzo.

Indicatori pertinenti a questo indirizzo sono il monitoraggio del n° di non conformità sul prodotto (resi cliente e difettosità al collaudo).

 

4. Flessibilità

Effegibrevetti deve essere identificata come un’azienda in grado di dare soluzione alle richieste dei clienti, in particolare quando si tratta di prodotti speciali, per i quali è richiesta capacità di analisi degli aspetti tecnici e flessibilità organizzativa per far fronte alla variabilità delle esigenze progettuali e produttive.

 

5. Qualità del Servizio

È considerato fattore di competitività il rispetto dei tempi di consegna dichiarati, monitorati attraverso indici sui tempi di consegna e sui ritardi.

 

6. Selezione dei Fornitori

Il successo della nostra attività passa per un’attenta selezione dei fornitori con i quali deve essere instaurato un rapporto fiduciario e di reciproco beneficio basato sulla chiara definizione dei requisiti e della continuità di servizio, nel rispetto dei reciproci obblighi che dipendono dagli accordi contrattuali.

 

7. Valorizzazione del Personale

Puntare alla costruzione di una cultura aziendale fondata sul riconoscimento dell’importanza delle persone e sulla promozione della loro crescita professionale.

È nostra convinzione che per l’ottenimento di questi obiettivi sia necessario migliorare in modo continuo l’efficacia del sistema di gestione per la qualità ed il mantenimento della certificazione ISO 9001.

A questo scopo auspichiamo il coinvolgimento di tutte le persone che lavorano per la Effegibrevetti, invitandoli a contribuire con il loro operato ed i loro suggerimenti alla piena applicazione degli obiettivi, nella convinzione che il miglioramento della qualità e della soddisfazione del cliente procuri benefici a tutti.